Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours après la livraison pour demander un retour.

Ce que nous reprenons

• Packs et boîtes non ouverts — remboursement intégral. Les frais de retour sont à votre charge.
• Endommagé pendant le transport, ou article erroné — tout est à notre charge. Envoyez-nous une photo et nous remboursons ou remplaçons. Pour les petites commandes, nous ne vous demandons généralement pas de renvoyer quoi que ce soit.
• Cartes à l'unité — si la carte diffère sensiblement de sa photo ou de sa description, remboursement intégral, frais de port compris.

Ce que nous ne pouvons pas reprendre

Les packs et boîtes aléatoires sont aléatoires volontairement. Les joueurs, équipes, années et séries varient d'un pack à l'autre : c'est le produit, pas un défaut. « Les cartes reçues ne me plaisent pas » ne justifie donc pas un retour une fois le pack ouvert. Nous le disons clairement ici pour que ce ne soit jamais une surprise.

Les packs et boîtes ouverts ne peuvent pas être repris, car nous ne pouvons plus les revendre.

Comment procéder

Écrivez à hello+1@redakcode.com avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, une photo. Nous répondons sous 2 jours ouvrables.

Les remboursements acceptés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage dépend ensuite de votre banque.